Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons collecter les informations que vous renseignez, notamment :

• votre nom
• votre adresse e-mail
• votre profil (particulier, professionnel, association, école)
• votre message
• votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le renseigner

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.

2. Finalités et bases légales

Les données collectées sont utilisées notamment pour :

• répondre à vos demandes de renseignements
• établir et transmettre des devis
• traiter et suivre vos commandes
• organiser le retrait ou la livraison des commandes
• assurer le suivi de la relation client
• respecter les obligations légales applicables

Pour les demandes de renseignements et de devis, le traitement repose notamment sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Lorsque vous passez une commande, les données nécessaires à sa gestion peuvent être traitées sur la base de l'exécution du contrat. Certaines données peuvent également être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale.

3. Durée de conservation

Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, notamment lorsqu'elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale.

Les données relatives aux clients et aux commandes peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, notamment comptables, fiscales ou probatoires.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l'impose.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées à Les Délices de Sassoux et aux personnes ou prestataires qui ont besoin d'y accéder pour assurer le fonctionnement du site ou le traitement des demandes et commandes.

Le site et le formulaire de contact sont hébergés par Netlify, Inc. Les données peuvent également être communiquées à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement des commandes.

Les données personnelles ne sont pas vendues. Elles ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales, sauf accord préalable du client ou obligation légale.

5. Mesure d'audience

Nous utilisons Umami afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site.

Dans sa configuration actuelle, cet outil est utilisé sans dépôt de cookie et à des fins de mesure d'audience.

Les statistiques produites sont destinées à comprendre la fréquentation du site et à améliorer son fonctionnement.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par celle-ci, d'un droit :

• d'accès à vos données
• de rectification de vos données
• d'effacement de vos données
• de limitation du traitement
• d'opposition au traitement lorsque ce droit est applicable
• de portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à contact@lesdelicesdesassoux.fr ou via notre formulaire de contact.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — https://www.cnil.fr/

La CNIL rappelle notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation ainsi que les modalités permettant de les exercer.

8. Sécurité

Les Délices de Sassoux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou l'altération.

9. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de l'évolution des services proposés sur le site.